Back to top ▲
Login:
Password:
Registration
Forgot your password?
Login as:
Login As
You can log in if you are registered at one of these services:
 
your guide to airlines all over the world
Home / World airlines / Airlines of Russia / S7 Airlines

S7 Airlines

Country: Russia
Scheduled domestic and international flights from Moscow, Novosibirsk and Irkutsk
IATA code: S7
ICAO code: SBI
Membership in the alliance: Oneworld
Head office: JSC S7 Airlines, Ob-4, Novosibirsk Region, 633104, Russia
Phone number: +7 800 700 00 07, +7 495 777 99 99
Fax number: +7 495 363 05 80
E-mail: callcenter@s7.ru
Web-site: www.s7.com
Year established: 1992
Main bases and hubs: Irkutsk, Khabarovsk Novy, Moscow Domodedovo, Novosibirsk Tolmachevo, Vladivostok Knevichy
Fleet: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 737-800, Boeing 767-300, Embraer 170

Traveller Rating:

S7 Airlines. Airline code, web site, phone, reviews and opinions.
Copyright Ennio Varani

Please rate this airline:
1    2    3    4    5   


Please add your review about S7 Airlines:

Your name:  

Spam bot protection: Refresh code
CAPTCHA image characters

Reviews & Opinions of S7 Airlines:

23 January 2015 Shao Wei

Last year June 25, 2014 I was supposed to fly to St Petersburg to attend a conference. I booked a ticket through CheapTickets.com and was supposed to use S7 Airlines. However, due to unforeseen circumstances I had to cancel my flight. S7 staff could not have been more rude though when I requested that they reissue my ticket. They were also very unhelpful, continually referring me back to CheapTickets.com. I have had to abandon any hope of my ticket being reissued due to their unwillingness to interact in a cordial manner.

All Reviews of S7 Airlines

S7 Airlines Discussion:

30 November 2016 Guest

Самая отвратительная компания!!! Из-за с*ки с телефоном, которой от него было трудно оторваться, и которая сидела на стойке регистрации для опаздывающих пассажиров, пришлось покупать новый билет, хотя до окончания регистрации было ещё 13 минут, когда я к ней подошла. Сначала спросила у работника аэропорта, который стоит рядом с ними, правильно ли встать сюда на мой рейс, и он меня заверил, что да! Потом, когда я поняла, что осталось совсем мало времени, побежала на всякий пожарный к стойке для опаздывающих. Там было несколько человек, которые наперебой убеждали эту накрашенную дуру, что время вообще-то есть, и она обязана нас зарегистрировать. На все был один ответ: "Вы не успеете!" И все, ни пояснений, ни попыток открыть компьютер, ни чего, просто уткнулась в телефон! Как будто вокруг нет никого... Вы не успеете, когда еще 13 минут... Не до посадки, а до окончания регистрации. Понятное дело, что пока с ней спорили и предпринимали попытки заставить эту уродку сделать хоть что-нибудь из своих обязанностей, время закончилось. И тут она такая: "Я же говорила, что вы не успеете!" И просто махнула рукой - вот там новые билеты... У меня был билет туда-обратно, обратный тоже сгорел... Пришлось купить новые... туда-обратно. 23 000 на ветер. Я такого хамства ещё нигде не видела... В Европе общепринятая практика, если человек вдруг опоздал - его садят на рейс в тот же день... Без доплат. Далеко нам еще до этого. Теперь стараюсь по-максимуму избегать этой авиакомпании. Не могут даже за тем проследить, чтобы работа выполнялась на самом примитивном уровне, где мозгами можно не шевелить...

22 September 2014 Анна Сиднева

Если при перелете рейсом S7 вы вдруг нечаянно оставите что-то на борту как мы оставили свой iPad, можете смело об этом забыть. 13 сентября мы летели рейсом S7 10 из Челябинска в Москву. Летать одной с двумя детьми не очень-то просто, особенно когда одному всего лишь 9 месяцев, а другая – четырехлетняя попрыгушка. Так что, в принципе, не удивительно, что в послеполетной спешке мы забыли iPad моей дочери в кармане впередистоящего сиденья. Пропажу я заметила во время получения багажа, то есть примерно через 15 минут. Конечно, обратно на борт вернуться невозможно, поэтому я побежала в Домодедовскую КПБ (камера потерянного багажа). там мне сказали, что все найденное на борту приносится в КПБ в течение 2 часов. Я объяснила, что со мной двое маленьких детей, и попросила честно сказать, есть ли смысл в ожидании или можно смело отправляться домой, на что получила заверения, что «шансы очень высокие». Мы решили попробовать обратиться к представителям S7 в Домодедово, где весьма неприветливая дама заявила, что связи с бортом у них нет, как нет и с уборщиками (которые являются работниками самой авиакомпании!), и сказала, что помочь ничем не может. «Идите в КПБ», таков был вердикт. Мой муж, который приехал встречать нас с рейса, согласился подождать и посмотреть, что же из этого получится. Мы дали им 2,5 часа для пущей уверенности. Когда я снова пришла в КПБ, то мне конечно же сказали, что ничего не приносили. Сюрприз-сюрприз. Идем обратно к представителям S7 без особой надежды на помощь, а скорее так, посмотреть, что же они будут делать. Суть разговора с представителем S7 можно свести к следующему: это ваши проблемы, а мы ничем помочь не можем. Все это было сказано без малейшего намека на сочувствие, а затем нам было предложено написать заявление в местном отделении полиции, чему мы ничуть не удивились. Это же S7. Конечно, я сама виновата, что оставила личную вещь на борту, но по моему мнению, авиакомпания должна хотя бы попытаться как-нибудь помочь. Потеря старого айпада меня не особо огорчила. Что меня очень огорчило – это горькие слезы моей дочери, когда она поняла, что ее планшет утерян безвозвратно. Она никак не могла понять, почему «тетя или дядя ей его не отдадут обратно». Для меня это был уже не первый опыт знакомства с хамским отношением S7 к своим клиентам, а также с их несуществующей службой клиентской поддержки. Я никак не могу забыть, как однажды во время регистрации на рейс менеджер S7 заявил мне, что если я не оплачу 2 кг сверхнормативного багажа, самолет может упасть. Наверное, у S7 свои законы физики: оплаченный багаж становится невесомым. Как этот товарищ стал менеджером выше моего понимания. Хотя… это же S7. В другой раз они потеряли мой багаж, а когда он нашелся, отказались привезти мне его по адресу назначения. В то время моей дочери было всего 5 месяцев, а мне на следующий день пришлось проехать 130 км, чтобы вернуться в аэропорт и забрать свой чемодан. Вот так ведет свои дела авиакомпания S7. При этом они заявляют, что являются международной авиакомпании с высокими западными стандартами обслуживания. Прямо насмешка какая-то. В общем, если летите рейсом S7, одна надежда на то, что ничего не произойдет. Потому что если что-то все-таки случится, S7 и пальцем не пошевелит, чтобы вам помочь.

22 September 2014 Anna Sidneva

If you have a misfortune of leaving something on board of an S7 aircraft, like we did with our iPad last time we flew, you will never see it again. On Saturday, September 13, we took S7 flight number 010 fr om Chelyabinsk to Moscow. It is not easy to fly alone with children, especially when one of them is a 9-month-old baby and the other one is an active 4-year-old. So sadly, but not all that surprisingly, in a hassle to get off the plane, we left my daughter's iPad in the magazine compartment of the seat in front of us. I realised what had happened as soon as I picked up our luggage which was only about 15 minutes later. Of course, it was impossible to go back to the airplane so I ran to the Domodedovo Lost and Found. They told me that I had to wait for 2 hours to see whether someone would bring it in or not. I explained to the lady I was talking to that I had two little children and asked her to honestly tell me if there's any point in waiting and she assured me that the chances that our iPad would be brought in were 'very high'. We then decided to try our luck with the S7 rep in Domodedovo wh ere not-all-that-friendly of a lady told us that they had no way to contact the airplane crew or the cleaners that go on board after each flight (who were S7 employees as well!) and told me that she couldn't help me and I should go to the Lost and Found. My husband, who came to the airport to pick us up, said fine, let's wait and see what happens. We gave them 2.5 hours, just to be sure. When I came to the Lost and Found again, I was told that nothing had been brought in from that airplane. Surprise surprise. Off we go back to the S7 rep not really hoping for anything but just wanting to see what they would do. In essence, the S7 rep told us, without a trace of compassion, "It's your problem. We can't help you" and suggested I go file a report at the local police department. Was I surprised? Not really. Actually, not at all. Granted, leaving a personal item behind was my fault but it would have been nice if the airline rep at least lifted a finger to try and help us. The loss of an old iPad did not break my heart. What did was my daughter's bitter tears when she realised that it was gone for good. She could not understand why 'that auntie or uncle would not give her toy back to her'. This was not the first time I encountered S7's bad attitude towards its customers and its inexistent customer service. I still remember how one of their supervisors at check-in told me that if I don't pay for the extra 2 kilos of luggage, the plane may go down. I mean, seriously?! S7 must have their own laws of physics: paid luggage becomes weightless. How that guy ever became a supervisor is beyond me. Wait, it's S7 after all so I guess I should not have been surprised. Another time they lost my suitcase and refused to deliver it to my address. At that time, my daughter was only 5 months old. They actually made me come back to the airport the next day from another town 80 miles away to pick up my luggage. This is S7's way. And they claim to be an international airline with high western standards of service. What a joke. So, when you fly S7, pray that nothing happens. Because if anything does, S7 sure won't be there to help you.

03 September 2014 Guest

Привет форум!Мое отношение к компании S7 СИБИРЬ очень протеворечивые.История: прилетев из Канады в Пекин и при регистации увидев экипаж компании и бортпроводников-ахнул неужели что то изменилось на моей Родине за многогие годы отсутствия?! Зайдя на борт и на протяжении всего полета эта мысль ни куда не улетучилась а наоборот приобрела и закрепила жесткий позитив!Господа все было на высшем я бы сказал Мировом уровне-поверьте летаю много!Что бы могло повергнуть мои ощущения в противоположную сторону я тогда просто не представлял пока не полетел в обратном направлении.Я ни когда недумал что моя Родина в лице представителей вышеуказанной компании перевозчика может так "переживать" за своих сограждан... А вылетал я все в том же направлении из России в КНР а дальше в Канаду. Так вот что произошло при регистрации на борт меня выбило из колеи как заядлого путешествинника наверное на долгие годы...Представитель Компании S7 или ОАО Авиакомпания Сибирь г-н Свешников АА при регистрации моего билета обнаружил в нем несоотвествие а вернее нарушение визового режима пребывания на территории КНР.Виза в моем канадском паспорте и вправду отсутствовала по причине ее не необходимости о чем я был проинструктирован в канадском аэропорту при вылете в Россию-почти тем же самым маршрутом т.е.через КНР самое интересное что консультировали меня именно представители Китая и проверив мой билет я спокойно сел в самолет и прилетел в Россию с остановкой в Китае. Наш же представиль Авиакомпании после прочтения должностной инструкции на английском языке с моим участием как переводчика приходит к решению отстранить меня от посадки на борт в виду отсутствия этой самой визы.Я пропустил этот рейс,я пропустил подстыковку,я потерял кучу нервов и денег только из за того что какой то господин при исполнении решил по своему трактовать инструкции.Мало того у этой истории есть очень "хорошее" продолжение: на утро после бесонной ночи я пришел в офис компании с целью разобраться что происходит-так вот директор филиала даже разговаривать со мной не стал сославшись на отпуск и полное отсутствие времени.Меня сотрудники филиала попросили написать жалобу на которую спустя почти уже шесть месяце никто не решился среагировать.У меня есть очень риторический вопрос до каких пор Мы(или теперь уже ВЫ) будете показывать профессионализм и высший класс обслуживания за границей и извините меня за выражение быть на уровне неандертальцев у себя дома?! Наверное имеет смысл перевести все инструкции на русский язык а если не получается - то тогда учить английский.Происходило это событие в славном городе Хабаровск весной этого года. Ни один представитель компании не то что бы сказали о какой то компенсации а хотя бы просто извинились.Я очень люблю свою Родину ,но при таких моментах мне хочется просто спросить:НУ когда же...???

Discussion of S7 Airlines

Search for Cheap Flights

S7 Airlines Flight Reports

More Flight Reports

Copyright © 2008-2012 www.airlines-inform.com. All rights reserved.

Airlines Inform - your guide to airlines all over the world.